Google play应用老包突然被暂停和删除了，什么原因？

相信不少开发者都遇到应用突然被暂停和删除的情况，被谷歌判为应用存在欺骗行为，还会在某种程度上“明确”指出应用违规的原因：“您的应用包含可能使用户、用户数据或设备面临风险的代码，以及/或您的应用未能兑现对用户的承诺。”

邮件如下：

很多首次遇到这种情况的开发者，会比较懵，尤其是发生在在架时间比较久的老应用上，更是不明白为什么。

有经验的开发者表示，邮件中的这个“承诺”说的是你应用隐私政策的内容以及应用完整说明，与你的APP实际情况对不上；或者是说，你应用收集的数据应该在权限清单里体现出来的。

例如，应用的有些功能是随着用户等级提升了才能看到的话，那么提供给谷歌审核的账号应为最高权限级别的，且也要就在完整说明里写清楚，确保元数据要与应用内容一致。

当然，另外一些开发者认为，问题可能出在接入的SDK上，如appsflyer，webview这些。但也有其他开发者认为这并非问题的根本所在，因为webview并不一定会导致应用被暂停，很多应用都有在使用它来加载内容。

不过，大家都一致认为，如果是本地加载的话，是没什么问题的；但如果是通过网络动态加载的，那就很容易遭到谷歌的怀疑了。

不过，并非收到这种邮件就是这个原因造成的，谷歌怀疑你的应用存在欺骗行为，有可能是基于多个特征的综合判断。

如图是其它开发者朋友分享的一些经验总结，大家可以参考看看，排查一下可能的原因。

此外，很多人会疑惑，用户退款过多会引起谷歌风控之类的吗？有些用户充值后恶意退款，这种情况要如何应对？

谷歌的退款必须得处理，三天内得回复用户。

不过，有些开发者表示不知该如何回复用户，并坦言：“用户申请谷歌退款，我们也操作不了，谷歌审核通过后就自动退给他了。”

一般，用户申请退款会向你所留的支持邮箱给你发邮件，需要回复及时处理。另外，用户给你的应用评论的差评也要及时处理，通常回一下就行。毕竟谷歌一直在强调应用的用户体验。

除了退款、差评等可能会引起谷歌风控，账号异常也会引起谷歌的审查检测。谷歌会通过账号注册信息和登录环境，判断账号是否和违规账号有关联。

面对Google Play的严格审核，需要多了解谷歌的规则，遇到应用下架的情况要冷静分析，或多与同行交流相关情况，可能就能发现并解决问题了。